রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

1871 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে থাকা সব নীতি এবং শর্তাবলী বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনি এখানে কী করতে পারেন…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তালেনদেন যাচাইকরণ
1871 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সব সময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন এবং সাপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে। বাংলায় এবং ইংরেজিতে সেবা উপলব্ধ।
ইমেল সাপোর্ট আপনার সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা সহ আমাদের ইমেল করুন। প্রতিটি ইমেলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পাঠানো হয়। আইনি বা গোপনীয়তা বিষয়ে অতিরিক্ত যত্ন নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান। সেখানে আইনি নথি, গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য বিকল্প রয়েছে। মোবাইলে সাইডবারে খুঁজুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

1871 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লগইন থেকে উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্ট করা। কেউ আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার সব লেনদেন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা যাচাই করা হয়। জালিয়াতির বিরুদ্ধে সিস্টেম সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অপশন খুঁজুন এবং অনুরোধ পাঠান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

আপডেট এবং পরিবর্তন

যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা সর্বদা আগাম সতর্কতা দিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়শই করেন। আপনার উত্তর না পেলে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চল এবং স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো সংদেহ থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। বিক্রেতা, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রদানকারীদের শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' খুঁজুন। আপনি সেখান থেকে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর পর ২৮ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয়।

হ্যাঁ, এই তিনটি ওয়ালেটের সাথে আপনার লেনদেন আমাদের এনক্রিপ্ট করা পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি ট্রানজ্যাকশন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা জানান। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করবে।

যখন আমরা এই নীতি আপডেট করি, আপনি ইমেল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সতর্ক পাবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা যথেষ্ট সময় দিই। নতুন নীতি গ্রহণ করে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, সব ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আর্থিক নিরীক্ষার জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং এনক্রিপ্ট করা থাকে।